La gestion de la capacité porte sur l'évolution de la capacité des métiers, des services et des ressources de l’entreprise. Elle est proactive et permet d'anticiper les problèmes de capacité et de performance tout en planifiant les exigences futures de l'entreprise, la gestion opérationnelle de l'organisation, l'infrastructure IT et son SI en s’assurant que tous les aspects de capacité et de performances actuelles et futures sont fournis de façon rentable et On-Demand