| ITIL est un recueil de best practices permettant d‘analyser, concevoir, optimiser les organisations IT. Faire référence à ITIL permet de se donner des points de repère par rapport à la maturité des organisations. Une approche utilisant les best practices a pour avantage d’aider les organisations à progresser, à gagner en efficacité, en faisant progresser les individus la constituant. Nous apportons beaucoup de pragmatisme, de bon sens ainsi que notre expérience pour que l’implémentation de processus de référence soit efficace et une expérience structurante pour les équipes.
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